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PRINCIPIOS RECTORES
| Invercerámicas S.A. es una empresa ética y quienes laboran en ella son personas con valores éticos, los cuales se demuestran con sus acciones (honradez, responsabilidad, respeto, tolerancia, solidaridad, lealtad, sinceridad, otros). |
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| Somos transparentes en cada una de nuestras acciones. |
| Respaldamos a nuestros clientes, les generamos confianza, relaciones de valor, les entregamos un buen servicio, les asesoramos a actuar con responsabilidad, lo capacitamos, lo formamos como empresario. |
| Estamos comprometidos con el cliente interno, lo valoramos, lo apoyamos, lo tenemos en cuenta, lo facultamos, le enseñamos a actuar con responsabilidad, lo escuchamos y les hacemos sentir importantes. |
| Somos una empresa de ejemplo, creadora de empresas, adquirimos conocimiento continuo, lo que nos hace adaptarnos al entorno de una manera creativa, flexible y dinámica. |
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| Cada una de las personas que laboramos en la empresa adquirimos conocimiento continuo, lo que nos hace adaptarnos al entorno de una manera creativa, flexible y dinámica. |
| Contribuimos al desarrollo económico del país pagando todos nuestros impuestos, generando valor como empresarios. |
| Apoyamos a la comunidad en labor cívica y social. |
Trabajamos constante e incansablemente para alcanzar nuestros propósitos:
- La satisfacción de nuestros clientes externos: vendiendo productos de excelente calidad y prestigio, brindando un servicio amable e identificando las necesidades del comprador para poder ofrecer servicios con alto valor agregado.
- La satisfacción de nuestros proveedores: sosteniendo relaciones duraderas y confiables fundamentadas en la lealtad, reciprocidad, compromiso, entrega, dedicación y amor por la marca, sentimientos que se transmiten a nuestros clientes de almacén y distribuciones.
- La satisfacción de nuestros clientes internos (Nuestro Personal): estableciendo políticas que los hace partícipes de nuestra empresa, quienes en bonificaciones extras reciben un buen porcentaje de nuestra utilidad neta, lo que los convierte prácticamente en socios de nuestra compañía, también educándolos cada día en administración y valores para convertirlos en futuros empresarios, de los cuales hoy contamos con 15 de ellos, cada uno con su propia empresa.
- El cumplimiento a cabalidad de los parámetros tributarios los cuales hoy en día se traducen en más de la mitad de las utilidades generadas por la compañía, aunque la carga es fuerte somos consientes que esto hace que puedan existir escuelas, colegios, universidades, hospitales o clínicas y que el Estado tenga recursos para poder funcionar como debe.
- El compromiso social: apoyando a quienes por sí solos (estratos 0 y 1) no pueden encontrar solución a sus necesidades primarias como alimentación, salud, vivienda, educación, para ello se destina el 10% de la utilidad neta de la empresa canalizado mensualmente a través de una fundación.
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MISIÓN
Invercerámicas S.A. es una empresa con valores éticos, líder en importación y distribución mayorista de productos para la remodelación y construcción, ofreciendo productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes contando con un excelente equipo humano, capacitando integralmente para brindar un excelente servicio generando relaciones de valor.
VISIÓN
Invercerámicas S.A. se convertirá en la central de compras de cerámica y productos para la remodelación más importante del país en el año 2012, fortalecidas por un gran número de empresas asociadas con altos volúmenes de negocios, garantizando economías de escala para el favorecimiento de todos, contando con una marca propia (ARKA) reconocida a nivel nacional y con la representación y distribución exclusiva de diferentes fábricas a nivel nacional y mundial.
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